Qué datos recogemos y por qué
No hacerlo bien sería esconder lo que se recopila. Aquí detallo, sin adornos:
recopilamos tus datos personales cuando usas nuestros formularios, solicitas información
o contactas con nuestro equipo. No almacenamos datos innecesarios y cada campo tiene un
propósito concreto, limitado al servicio solicitado.
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Nombre y apellidos, para identificarte correctamente.
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Correo electrónico, para poder responder a tu solicitud.
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Teléfono de contacto, si lo proporcionas voluntariamente.
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Contenido de tu mensaje o consulta, para poder darte respuesta adecuada.
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Dirección, solo si es relevante para la consulta.
No se recogen datos de terceros sin tu consentimiento explícito. Los formularios solo
solicitan lo imprescindible para responder a tu consulta y cumplir la normativa vigente.
Cómo y para qué usamos tus datos
Tus datos se usan exclusivamente para responder a tus consultas, gestionar la
comunicación y cumplir obligaciones legales. Nunca se emplean para fines comerciales
no autorizados ni se utilizan para enviarte información no solicitada.
Todos los procesos cumplen con la normativa española y europea sobre protección de
datos (como el RGPD). No usamos tus datos para crear perfiles ni tomar decisiones
automatizadas sobre tu caso.
Tus derechos como usuario
Tienes derechos claros: acceso, rectificación, supresión y portabilidad de tus datos. El
ejercicio de estos derechos es sencillo y gratuito: basta con contactarnos y seguir los
pasos que te indicaremos.
Derecho de acceso
Puedes solicitar acceso a los datos que tenemos sobre ti en cualquier momento,
sin rodeos ni trabas.
Derecho de rectificación
Puedes corregir cualquier dato personal tuyo que sea inexacto o incompleto.
Derecho de supresión
Tienes derecho a solicitar que eliminemos tus datos personales cuando lo
consideres necesario.
Derecho a la portabilidad
Puedes pedirnos una copia de tus datos en formato portable y transferible a otro
servicio.
Con quién compartimos tus datos
No se ceden tus datos personales a terceros salvo por obligación legal o si es
necesario para prestar el servicio que solicitas. No vendemos ni intercambiamos
información personal.
En caso de requerir servicios externos para gestión técnica (como servidores o
soporte), estos proveedores están sujetos a acuerdos de confidencialidad y solo
acceden a lo imprescindible.
Cómo protegemos tus datos
No haría bien si ocultara la importancia de la seguridad: protegemos tus datos
mediante medidas técnicas y organizativas, limitando el acceso solo al personal
autorizado y usando cifrado cuando procede. No hay infalibilidad absoluta, pero sí
compromiso con la mejora constante.
Si detectamos alguna brecha de seguridad, te informaremos lo antes posible y se
activarán los protocolos necesarios para minimizar los posibles daños.